Política de reembolso

Política de Devoluciones - Servicio Contraentrega

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de entrega, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su embalaje original.

Productos No Retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos, tales como:

  • Artículos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para procesar su devolución, se requiere un comprobante de compra. No envíe el producto de vuelta al fabricante.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se aplicará a su método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria y contacte a su entidad financiera. Si sigue sin recibirlo, contáctenos.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Los productos en oferta no aplican para devolución.

Cambios

Se realizan cambios únicamente por artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo electrónico y remita el producto a: Chicureo 85 Apartamento 450, 7500000 Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. En caso contrario, el reembolso será emitido al comprador original.

Envío de Devoluciones

Para devolver un producto, debe enviarlo a: Chicureo 85 Apartamento 450, 7500000 Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.

Para artículos de alto valor, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el paquete, ya que no garantizamos la recepción de su devolución.